Libro de Reclamaciones

Libro de Reclamaciones

Formulario

    Identificación del consumidor reclamante

    Solo completar en caso de ser menor de edad

    Identificación del bien contratado

    Detalle de la reclamación

    RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
    QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

    *Este libro de reclamaciones es válido unicamente para incidencias en SYSCOPY PERU S.A.C.

    Libro de reclamaciones

    Libro de reclamaciones

    Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a su disposición.

    SYSCOPY PERU S.A.C.

    RUC: 20546324878

    DOMICILIO FISCAL: JR. LAMPA NRO. 1170 LIMA – LIMA – LIMA

    Libro de reclamaciones, definiciones

    Reclamo: Son comunicaciones presentadas por los usuarios o terceros en nombre de los usuarios, relacionados únicamente con los productos y servicios contratados, o con las operaciones asociadas a estos, en las que expresan su insatisfacción con la operación, producto o servicio recibido o por el incumplimiento de las obligaciones contempladas en los contratos o en el marco normativo vigente, o manifestando la presunta afectación de su legítimo interés.

    Requerimiento: Comunicación realizada por los usuarios o terceros en nombre de los usuarios, por la que se busca una acción por parte del banco.

    Queja: Expresión de malestar o disconformidad respecto a la atención al público, es decir, que no tenga relación directa con los productos o servicios contratados.